Accueil, remise des clés & séjour
Accueil des clients, formalités d'arrivée, présentation de l'hôtel et orientation touristique bilingue.
Écoute activeAnglais hôtelierSens du service
Formation certifiante à Nador
Agent de Réception Hôtelière
3 mois de formation pratique (75 h) + 1 mois de stage en hôtel partenaire. Maîtrisez les réservations, l'accueil bilingue et la gestion de caisse.
- 5
- modules · 75 heures
- 1 mois
- de stage hôtelier
- 3 mois
- de formation
Immersion & compétences
Le métier d'agent de réception
Premier contact de l'établissement, vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients tout au long de leur séjour.
Réservations & gestion front office
Planning des chambres, suivi des réservations, facturation, encaissement et rapports de clôture.
Logiciel PMSFacturationGestion de caisse
Programme
5 modules spécialisés de 15 heures
Un parcours pratique de 75 heures, complété par une immersion en établissement hôtelier.
Gestion des réservations & logiciel hôtelier
Check-in / check-out, disponibilités, tarifs, modifications et rapports.
15 heures
Tourisme & anglais professionnel
Accueillir des clients internationaux, e-mails et appels en anglais.
15 heures
Calculs courants & gestion financière
Facturation, remises, devises, paiements et clôture de caisse.
15 heures
Éthique, protocole & qualité de service
Posture professionnelle, réclamations, confidentialité, sens du détail.
15 heures
Communication professionnelle
Écoute active, téléphone, rédaction et travail en équipe.
15 heures
+ 1 mois de stage en hôtel
Une immersion réelle à la réception, encadrée par un tuteur professionnel.
Inclus dans la formation
Pour qui ?
Tous les profils motivés
- Jeunes diplômés
- Personnes en reconversion
- Passionnés d'hôtellerie et de tourisme
- Toute personne voulant progresser en accueil client
Évaluation & certification
Un certificat Academos à la clé
Évaluation continue
Quiz, travaux pratiques, études de cas et feedback personnalisé.
Mises en situation
Jeux de rôle et pratique sur logiciel de réservation.
Fin de module
QCM, études de cas et validation des compétences pratiques.
Rapport de stage
Suivi par un tuteur, rapport et entretien de fin de stage.
Investissez dans votre avenir
Deux formules de paiement
Choisissez le mode de paiement adapté à votre budget.
Paiement échelonné
1 300 MAD
par versement · 3 versements
Total : 3 900 MAD
- 5 modules pratiques · 75 heures
- 1 mois de stage en hôtel partenaire
- Pratique sur logiciel de réservation
- Certificat de formation Academos
Paiement au comptant
2 900 MAD
en une seule fois
Total : 2 900 MAD
- 5 modules pratiques · 75 heures
- 1 mois de stage en hôtel partenaire
- Pratique sur logiciel de réservation
- Certificat de formation Academos
Inscriptions ouvertes
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Débouchés
Les métiers qui vous attendent
Agent de réception hôtelièreAgent de réservationRéceptionniste de nuitAssistant front officeAgent d'accueil touristiqueAutres métiers de l'hôtellerie
Centre de formation
ACADEMOS Nador
Nador Al Jadid · Quartier El Matar, près de la Mosquée Assunna
05 36 52 20 58 · 06 69 66 07 77
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